Pourquoi ne puis-je pas me faire livrer certains meubles?

Nous permettons la commande en ligne du mobilier et des objets de décoration anciens mais le seul mode de livraison proposé est le retrait en magasin. Ces commandes font donc davantage office de réservation que d'achat ferme. 

Ces produits sont signalés dans leur page de description par ce texte : 

Image Objet ancien, retrait en magasin uniquement
En effet, ces produits étant anciens ou d'occasion, nous préférons que vous les voyiez de près avant de confirmer votre commande.
Nous essayons toujours de photographier les éventuelles traces d'usure ou petits manques sur ces pièces mais nous ne voudrions pas que vous soyiez déçus par la qualité de votre commande une fois qu'elle arriverait chez vous, ce qui entraînerait d'éventuels retours fragilisant ces produits.

En réservant ces produits anciens ou d'occasion, vous disposez d'un délai de 48H pour venir à Alésia confirmer ou infirmer votre achat. Bien entendu dans le cas où vous ne souhaiteriez plus acheter l'objet réservé en ligne, nous nous engageons à vous rembourser au plus vite. 

Et si vous confirmez votre achat sur place, vous pouvez bien entendu vous faire livrer n'importe où en France métropolitaine, un devis vous sera alors proposé. 

Quels modes de livraison sont disponibles ? 

Nous travaillons avec 3 sociétés spécialisées en transport de meubles (notamment anciens, ce qui nécessite une expertise particulière) afin de vous garantir une prise en charge optimale de vos futurs meubles :

- Transport Chantal pour les livraisons sur Paris uniquement
Transport AB pour les livraisons Paris / Ile de France 
Transport Guisnel pour les livraisons en province

Pour les petits objets non fragiles, nous effectuons des livraisons par Colissimo. 

En savoir plus sur les conditions de livraison

N'hésitez pas à nous contacter si  vous rencontrez le moindre problème dans l'étape de la livraison. 

Comment commander en ligne ?

Commander sur notre site internet, rien de plus simple : il vous suffit de remplir votre panier virtuel en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois votre panier bien garni, vous pouvez finaliser votre commande, renseigner votre adresse, choisir un mode de livraison et enfin un mode de paiement.

Qui peut commander en ligne ou créer un compte ?

Notre site internet est disponible à tous. Que vous soyez un professionnel ou un particulier, vous avez la possiblité d'acheter en ligne mais aussi de venir utiliser nos services de dépôt-vente à Paris. Pour les professionnels, appelez notre service client après création de votre compte sur notre site internet et nous vous ouvrirons l'accès à des tarifs réservés.

J’ai oublié mon identifiant et/ou mon mot de passe ?

Identifiant : votre identifiant est l'adresse email que vous avez renseignée lors de votre inscription sur notre site internet.

Mot de passe : à la connexion, cliquez sur « j’ai oublié mon mot de passe » et ce dernier sera réinitialisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre nouveau mot de passe. Nous vous conseillons de le modifier dès que vous serez connecté, en cliquant sur « Mon compte » « Vos informations personnelles ».

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le service clients au 01.45.42.42.42 ou par mail via notre page contact.

Quels types de paiement sont acceptés ?

La Salle des Ventes du Particulier vous propose le paiement sécurisé avec Paypal. 

Si vous ne possédez pas de compte Paypal; vous pouvez toutefois régler votre commande par carte bancaire via l'interface de Paypal. Pour ce faire, sélectionner l'option "payer par paypal ou par carte bancaire". Une fois sur l'interface de Paypal, vous verrez un lien "Vous ne possédez pas de compte paypal?". En cliquant dessus, vous serez dirigé vers un formulaire sécurisé de paiement par carte bancaire. 

Comment changer mes adresses de livraison et/ou de facturation ?

Une fois connecté, allez dans “Mon compte” “Mes adresses” « Ajouter une adresse ».

Quels sont les horaires d'ouverture de votre magasin?

Nous sommes ouverts 7/7 de 10h à 19h  sans interruption